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Política de devolução

Se seus vestidos não forem adequados, oferecemos reembolso total em todos os itens de vestidos (excluindo a taxa de entrega original) . itens de vestidos também são elegíveis para voucher de crédito ou troca. Caso deseje receber um reembolso de seus itens, você deve nos notificar sobre a devolução enviando um e-mail para customer@iulover.com / Contate-nos no prazo de 7 dias após a assinatura do seu artigo.

Para receber um reembolso/devolução, todas as devoluções devem atender a estes requisitos:

  • Devoluções ou trocas em todas as coleções são aceitas em itens dentro de 7 dias a partir da data de entrega, quaisquer itens devolvidos fora deste período não serão aceitos.
  • Os itens devem estar na condição original, não usados, não lavados e com todas as etiquetas e rótulos não removidos e ainda colados. (Inclui presente de lingerie de cortesia)
  • Livre de manchas de maquilhagem e inodoro; e quaisquer itens que tenham sido devolvidos sujos, danificados ou alterados não serão aceitos.
  • Por razões de higiene; body, lingerie/íntimas e trajes de banho/biquínis não podem ser devolvidos.
  • Todos os itens com preços reduzidos de liquidação ou venda final não podem ser devolvidos ou trocados e são VENDA FINAL.
  • Por favor, devolva o item para nós dentro de 37 dias a partir da data de entrega.
  • Observe que todas as despesas de envio para devolução e troca são de responsabilidade do cliente.
  • 5% cobrar taxa de reabastecimento.

Devoluções

Envie de volta os itens dentro de 7 dias úteis a partir da data de entrega e forneça um e-mail com o número de rastreamento e cópia do recibo de envio.

A equipe de devolução responderá à sua solicitação enquanto analisa e aceita sua solicitação de devolução e fornece um endereço físico de entrega alternativo. (Armazém da China) Ao retornar para nós, envie-nos um comprovante de devolução, como um número de rastreamento, cópia do recibo de envio.

Todas as devoluções devem usar um agente de remessa seguro e rápido para garantir que o pacote chegue a tempo. O cliente é responsável por pacotes perdidos/devoluções expiradas se ele/ela usou um serviço de envio postal inseguro e não rastreável. Não seremos responsáveis ​​por quaisquer pacotes perdidos.

Nota importante para encomendas internacionais: Certifique-se de declarar claramente o artigo como baixo valor 'DRESS' caso contrário serão cobrados direitos. A IULOVER não absorverá o custo de quaisquer direitos/impostos por encomendas devolvidas declaradas incorretamente. Taxas/impostos cobrados serão deduzidos do seu crédito/reembolso.

Você deve esperar receber seu reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis após recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele corresponde à nossa política de devolução (excluindo a taxa de entrega original), às vezes mais durante períodos de alto volume de pedidos. Enviaremos uma notificação de reembolso por e-mail após o envio do reembolso.

Falhas e Garantias

Nós realmente esperamos que você esteja satisfeito com nossos produtos, temos verificações de qualidade muito rigorosas para garantir que cada vestido esteja livre de quaisquer falhas/defeitos antes do envio, por isso todos os produtos comprados neste site são verificados por mãos humanas sob supervisão de câmera antes do envio. No caso de uma falha inesperada, a IULOVER terá o prazer de fornecer uma substituição ou reparo sem nenhum custo extra para o cliente (dentro do razoável e mediante aprovação).

Para todas as reclamações de defeitos, apresente imediatamente um pedido de devolução e anexe fotos claras das falhas alegadas no produto, juntamente com a 'Lista de verificação da qualidade da roupa' que foi fornecida com o seu pedido.

Dependendo da reclamação, quaisquer falhas causadas durante o uso do(s) item(s) podem ser anuladas, pois todas as juntas e peças móveis são verificadas/testadas antes do envio.

Para devolver um item, observe os detalhes abaixo:

  • Nossas informações de endereço de cumprimento e os endereços de envio e recebimento são diferentes. Por favor, não use o endereço de onde enviamos para você para devolver seus pacotes, pois eles serão recusados.
  • Não oferecemos o serviço Freight To Collected (FTC) para os pacotes que nos são devolvidos. As devoluções serão feitas por sua conta.
  • Será cobrada uma taxa de reabastecimento sobre pedidos recusados ​​pelo cliente no momento da entrega ou devolvidos por endereço “NÃO ENTREGÁVEL”.

Cancelamentos

O pedido só pode ser cancelado antes do envio, normalmente enviaremos o pedido em 1-2 dias úteis, às vezes mais se o item estiver temporariamente fora de estoque (avisaremos por e-mail), se você quiser cancelar seu pedido, entre em contato com o cliente @iulover.com . NÃO aceitaremos solicitação de cancelamento de pedido se os pedidos tiverem sido enviados.

Observe que fazer pedidos conosco significa que você está aceitando todos os termos e condições informados acima. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar estes Termos e Condições, também nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pedidos por qualquer motivo.